よくあるご質問（FAQ）
商品・状態について
商品ページに書かれている「未開封A」「開封S」などのランク表記の意味は?
当店では中古品の状態を「開封・未開封」「S・A・B」などのランクで表記しております。【ランクごとの詳細基準(例:S=新品同様、A=軽微な使用感あり 等)をここに記載】。写真だけでは判断が難しい細かな傷や汚れについては、商品説明欄に記載しておりますので、あわせてご確認ください。
中古品の状態(傷・汚れ・欠品の有無)は購入前に確認できますか?
商品ページの説明欄・写真にてできる限り詳細に状態を記載しておりますが、ご不明点がございましたら、ご購入前に【問い合わせ方法:メール/BASEのメッセージ機能など】よりお気軽にお問い合わせください。入力してください
商品写真と実物で状態が違うことはありますか?
掲載写真は極力実物に近い状態で撮影しておりますが、状態について気になる点がございましたら購入前にお問い合わせください。
付属品(説明書・台紙・保証書など)は揃っていますか?
付属品の有無は商品ページの説明欄に明記しております。記載のないものについては、気になることがありましたら改めてお問い合わせください。
注文・在庫について
Q. 在庫切れ商品の再入荷予定はわかりますか?
商品ページの「再入荷通知」ボタンからご登録いただくと、再入荷時にメールでお知らせいたします。なお、中古品の性質上、再入荷の時期・可否は確約できかねますので、あらかじめご了承ください。
Q. 一番くじなど、当選アイテムの絵柄は選べますか?
一番くじ等の景品は、在庫がある場合に限り【絵柄指定が可能かどうか/ランダム発送か】となります。詳細は各商品ページの記載をご確認ください
Q. 注文後のキャンセル・数量変更はできますか?
ご注文確定後のキャンセル・変更は原則お受けしておりません。内容をよくご確認のうえご注文をお願いいたします。ただし発送準備前であれば対応できる場合がございますので、お急ぎの場合は【問い合わせ方法】までご連絡ください。
支払い・送料について
Q. 利用できる支払い方法は?
Q. 送料はいくらですか? 送料無料になる条件は?
送料は【地域別・サイズ別の金額】です。税込【10,000】円以上のご購入で送料無料となります。
Q. 配送業者や配送状況の確認方法は?
【利用配送業者名(ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便 等)】にて発送し、発送完了後に追跡番号を【メール/マイページ】にてお知らせいたします。
返品・交換について
Q. 商品到着後に不備があった場合の連絡方法は?
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。状況を確認のうえ、返品・交換または返金にて対応いたします。